玩转手机小课堂（三）

——智能手机便捷就医与AI应用

2026年1月22日，以“玩转智能科技，乐享便捷晚年”为主题的智能手机公益讲座顺利举办。本次活动聚焦老年人日常就医与智能AI应用的实际需求，通过手把手教学、现场实操与互动答疑相结合的形式，帮助老年朋友掌握线上挂号、智能AI工具使用等实用技能，助力银发群体跨越数字鸿沟，畅享智能时代的便捷生活。

活动伊始，社工先带领老人们回顾了上节课的手机导航知识，着重梳理了导航软件的打开方式、目的地输入技巧以及路线规划流程。老人们纷纷拿出手机跟着操作，遇到疑问便及时举手提问。现场氛围十分活跃，大家在复习中巩固了之前学到的技能，为接下来学习新内容做好了充分铺垫。

本次讲座的核心环节聚焦线上预约挂号全解析。社工针对老人就医挂号难的痛点，详细讲解了线上挂号的准备工作和操作步骤。在准备工作方面，社工提醒大家要提前确定就诊医院与科室，准备好就诊人的身份证号、手机号以及就诊凭证等基础信息。同时推荐了两类挂号渠道，一是医院官方公众号、小程序、APP，这类渠道号源最全且无额外手续费；二是“我的南京”等政务或医保渠道。随后，社工以“我的南京”APP为例，进行手把手教学。从找到“医院服务”入口，到搜索目标医院、选择院区与科室，再到添加就诊人完成挂号，每一步都细致演示。老人们紧跟节奏实操，社工与志愿者穿梭在人群中，一对一帮助解决操作难题。

本次活动的另一大亮点是智能AI工具——豆包的使用教学。社工向老人们介绍，豆包能解答生活、健康等各类问题，是贴心的生活助手。社工清晰讲解了豆包的安装与使用方法：打开手机应用商店搜索“豆包”即可安装，登录可选择抖音一键登录或手机号验证码登录，登录后需开启麦克风和存储权限；使用时，长按底部麦克风图标，语音说出问题就能得到解答。社工还现场举例演示，提问“咳嗽挂什么科”，豆包随即给出详细的科室推荐建议。老人们纷纷尝试操作，有的询问天气情况，有的咨询健康知识，真切感受到了智能AI的便捷与实用。活动接近尾声时，老人们仍意犹未尽，围着社工询问更多手机使用技巧。一位大爷感慨道：“以前觉得智能手机复杂，不敢碰，现在学会了挂号和用豆包，生活真是太方便了，这样的讲座真的太有意义了！”

本次脑力加油站的智能手机便捷就医与AI应用培训活动，切实解决了老年人运用智能技术的困难，进一步帮助老年人群体提高智能手机应用能力。未来，“筑福百年”困境老人关爱项目将聚焦老年群体需求，不断探索更多适合老年人的智能应用场景，如提供更多贴合老年人生活需求的服务等。同时，积极联合社会各界力量，整合资源，为老年人提供更全面、更细致的智能技术培训，让每一位老年人都能跟上时代的步伐，享受智能科技带来的美好生活。